Once empresas guatemaltecas recibieron la certificacion internacional Medical Tourism Experience

Once empresas guatemaltecas recibieron la
certificacion internacional
Medical Tourism Experience

Medical Tourism Experience es el nombre de la certificación desarrollada en conjunto con SGS Global y se basó en la homologación de los procesos de atención de la Joint Comission International (JCI) para organizaciones de cuidado ambulatorio y organizaciones hospitalarias y en los procesos de la Organización Internacional de Estándares (ISO) con la norma ISO 45001, para Sistemas de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo y la norma ISO 2230 para la continuidad de negocios; reducción y recuperación de desastres y gestión de riesgos. “Las normas incluidas en esta certificación se desarrollaron basadas en 3 ejes trasversales: Calidad en el servicio y cuidados al paciente; protocolos de bioseguridad para la desinfección de equipos y superficies y procesos para la continuidad del negocio. Los beneficios que obtiene una empresa al certificarse incluyen el desarrollo de un modelo de calidad para la mejora continua de sus procesos basados en estándares internacionales, mejora sus buenas prácticas de salud y seguridad ocupacional, bioseguridad y continuidad del negocio y finalmente garantiza a sus usuarios y pacientes locales e internacionales que los servicios ofrecidos por dicho proveedor cumplen con estándares de calidad mundial”, agregó el vicepresidente de la Comisión de Turismo, Salud y Bienestar de AGEXPORT, Dr Adrián Alvarado.


Este importante proyecto fue financiado por la Unión Europea a través del Proyecto Mypimes y Cooperativas más Competitivas MCC+ y contó con la participación de 20 empresas del sector de distintas ramas de la salud que fueron beneficiadas por el proyecto a través de capacitaciones preparatorias para optar a dicha acreditación. Tendencias a futuro para los Servicios de Salud: Telemedicina, Salud Digital, Ciberseguridad y uso de Big Data para mejorar la calidad y experiencia del paciente Según datos de la Comisión de Turismo, Salud y Bienestar de AGEXPORT, la facturación del sector de turismo de salud y bienestar equivale al 1.1% del PIB en Guatemala y la composición de los servicios de exportación para el turismo de salud y bienestar consta de: Odontología 40%, Medicina preventiva 16%, Ortopedia 10%, Cirugía bariátrica 8% y otros servicios de salud y bienestar con un 26%. Desde la Comisión de Turismo, Salud y Bienestar de AGEXPORT para este 2022, se continuará trabajando en iniciativas que mejoren las capacidades de los proveedores de salud en temas de transformación digital, sistemas de gestión de calidad y modelos de negocios enfocados en la mejora del servicio y atención al paciente, permitiendo a las empresas del sector mejorar su oferta de sus servicios de salud. Se analizarán las nuevas tendencias a nivel mundial que giran en torno a la inteligencia artificial, los dispositivos portátiles y biomédicos para la investigación clínica, los protocolos de tratamiento y aumento de capacidades para la atención virtual y otras tendencias que brinden a los proveedores médicos guatemaltecos una visión global del mercado mundial y les permita elevar sus estándares de calidad para alcanzar la excelencia en el servicio y la atención a sus pacientes locales e internacionales.

Primer trasplante de hígado con éxito en el país

Primer trasplante de hígado con éxito en el país

Como parte del programa de innovación y avances médicos en cirugía, liderados por el Hospital Herrera Llerandi, se realizó con éxito el primer trasplante de hígado en Guatemala. Este procedimiento médico de alta complejidad está dirigido a pacientes con enfermedad hepática crónica, previamente calificados. Este caso se originó de la necesidad de realizar un trasplante de hígado a una paciente guatemalteca que ya no respondió a los tratamientos farmacológicos existentes.

El equipo de médicos especializados, encabezado por los doctores Gustavo Aguilar y Rudolf García-Gallont, inició la etapa de planeación, la cual duró más de un año hasta su realización, en abril de 2021. Para llevar a cabo este procedimiento médico de alta complejidad, se requirió un equipo multidisciplinario de 30 personas compuesto por cirujanos hepatobiliares y vasculares, anestesiólogos, gastroenterólogos, inmunólogos, intensivistas, nefrólogos, nutriólogos, neumólogos, cardiólogos, radiólogos, infectólogos, médicos residentes, enfermería en área de cuidados intensivos, terapistas respiratorias, terapistas físicas, químicos biólogos y químicos farmacéuticos.

El Hospital Herrera Llerandi fue fundado en 1963. Es una institución de reconocido prestigio, operada por la Asociación de Médicos Especialistas de Guatemala (Amedesgua).

El éxito del procedimiento fue el resultado de un trabajo previamente planificado y organizado, que  junto a la capacidad, calidad médica, tecnológica y acceso a terapias avanzadas logró converger para culminar exitosamente dicho trasplante de la mejor manera posible.

Este importante acontecimiento demuestra que Guatemala posee un alto nivel de calidad, tecnología y profesionales médicos altamente capacitados, para hacer posible que todos los pacientes locales y extranjeros tengan acceso a un trasplante hepático, correctamente indicado y supervisado por médicos expertos, pero a un menor costo en comparación con otros destinos de turismo médico en Latinoamérica como México, Colombia y Brasil.

Guatemala cuenta con la primera clínica multidisciplinaria en Otorrinolaringología

Guatemala cuenta con la primera clínica
multidisciplinaria en Otorrinolaringología

Con más de 26 años de trayectoria, el médico y especialista Dr. Michel Nuyens dirige el Centro Clínico Cabeza y Cuello en Guatemala.

“Al graduarme de médico y cirujano, en 1995 tuve la oportunidad de estudiar en el extranjero y especializarme en Otorrinolaringología y Cirugía de Cabeza y Cuello, regresé en 2006 a Guatemala, donde conocí al Dr. Carlos Castellanos con quien nos asociamos e iniciamos a atender a pacientes que necesitaban este tipo de atención especializada en oído, nariz, garganta, cabeza y cuello”, indicó el Dr. Nuyens.

La clínica inició en 2007 ubicada en el edificio Las Brisas en zona 10 capitalina, convirtiéndose en la primera clínica del “Centro Clínico de Cabeza y Cuello”

“Este centro de atención lo fundamos con mi hermano y el Dr. Castellanos, luego fue creciendo la clínica donde pasamos de tener 100 metros cuadrados a 330 metros cuadrados, en este lugar formamos la primera zona de operaciones ambulatoria y luego al ver la demanda de estos servicios médicos fuimos incorporando a más especialistas”, recordó el Dr. Nuyens.

Debido a que el espacio de la primera clínica se estaba quedando pequeño, decidieron trasladarse en 2019 a un lugar de 740 metros cuadrados para brindarle mejores comodidades a sus pacientes y donde se sumaron 10 especialistas dedicados a la otorrinolaringología, dermatología, neurocirugía, alergología, neurología, audiología, medicina oral. “Al trasladarnos al nuevo edificio, y tener un lugar más grande nos facilitó desarrollar el concepto en evaluación multidisciplinaria en el país”.

Servicios médicos con calidad de exportación

Al consultarle sobre la trayectoria del  Centro Clínico Cabeza y Cuello, el Dr. Nuyens recordó “Bajo el objetivo que tiene la Comisión de Salud y Bienestar de AGEXPORT, hemos brindado servicios de alta calidad a los países hermanos, ya que nos buscan por una consulta de rutina, recibir una segunda opinión e incluso a realizarse alguna cirugía ya sea de un implante para devolver la audición a un niño o adulto, entre otros procedimientos; esto  nos llena de satisfacción además que continuamos con la visión de exportar nuestros servicios de alto nivel médico a Centroamérica y México”.

Superar los obstáculos que trajo la pandemia

El tener una nueva clínica con diferentes especialidades y a poco de cumplir un año de haberse trasladado a las nuevas instalaciones, se registró el primer caso de Covid-19 en Guatemala, trayendo consigo estrictas medidas de movilidad y confinamiento para contener la pandemia.

“Fue todo un reto, como otorrinolaringólogos y especialistas del día a día en nariz, boca y garganta nos preocupaba la forma de atender a los pacientes y evitar contagios, la incertidumbre se apoderó de muchos pacientes, pero derivado a que teníamos un gran espacio logramos crear salas internas de espera e implementar protocolos de bioseguridad” Recordó el Dr. Nuyens.

A la vez, protegieron a su equipo de trabajo brindándoles transporte propio y seguro. Esto les permitió continuar atendiendo a los pacientes, además, diversificaron el tipo de servicios médicos a través de incursionar en la telemedicina especialmente para las personas de la tercera edad-

“El desarrollar la telemedicina, nos facilitó seguir atendiendo a pacientes internacionales de Belice, Honduras y El Salvador en los meses donde había más restricciones, sin embargo, como dato curioso y experimental hay muchos pacientes que prefieren visitarnos de forma presencial por lo cual ahora ofrecemos el servicio de atención híbrida”, destacó Nuyens.

Apertura de más unidades especializadas

El Centro Clínico Cabeza y Cuello, a corto plazo abrirá cuatro unidades de tomografía, a la vez desarrollarán una segunda fase de ampliación de este centro en octubre de 2021 con el fin de ofrecer servicios de hospital de día así como un centro de radiología.

También, continuarán ejecutando los convenios entre la Universidad Francisco Marroquín y Rafael Landívar para que los nuevos profesionales de la medicina puedan conocer más sobre la especialidad en otorrinolaringología.

“El camino no es fácil, ya que en el caso de los médicos uno de los retos a enfrentar es el conocimiento financiero y de negocios, eso con el fin de poder llegar a ofrecer servicios de alto nivel, porque Guatemala tiene muchas oportunidades y podemos ofrecer un buen servicio de exportación”, resaltó el Dr. Nuyens.

 Para finalizar la entrevista, Revista DataExport le consultó al Dr. Nuyens sobre el mensaje que le daría a Michel Nuyens del 2006 que regresó a Guatemala con muchos sueños por delante, “Le diría, persigue tus sueños, alcánzalos y lucha hasta lograr lo mejor en tu carrera profesional”.

El turismo de salud en Guatemala tiene un potencial de 1,000 mdd

El turismo de salud en Guatemala tiene un potencial
de 1,000 mdd

POR HUGO SALVATIERRA ARREGUÍN
IberoNews.- El turismo de salud en Guatemala tiene capacidad para alcanzar una facturación de 300 millones de dólares (mdd) en cinco años. Esto, si se mejora la imagen del país, se fortalece la oferta actual y se dan incentivos. Así lo explica Mario López Salguero, vicepresidente de la Comisión de Turismo de Salud y Bienestar de Agexport.

El representante de la Asociación de Exportadores de Guatemala calcula que el mercado, que incluye al segmento de bienestar (8% del total), tiene un potencial de 1,000 mdd. Esto, en línea con los crecimientos de entre 8 y 10% que ha habido en los últimos años.

En este sentido, en 2019 el país centroamericano obtuvo 77 mdd en este rubro, de acuerdo con la institución. Pero en 2020 hubo una contracción de casi 50% debido a la pandemia. Por fortuna, el año pasado se sobrepasó el monto de 2019 y se espera que 2022 cierre con un mínimo de 79 mdd.

Radiografía del turismo de salud en Guatemala

Hay una tendencia marcada en los tipos de procedimientos más frecuentes de turismo de salud en Guatemala. Los de mayor volumen son los que requieren menos interacción con el cuerpo y una recuperación más rápida. Por ejemplo, los odontológicos y los estéticos, como las cirugías plásticas, sobre todo, las rinoplastias.

López Salguero agregar que hay dos áreas que están creciendo fuertemente. Una es el trasplante de cabello por robótica. Y la otra son los procedimientos quirúrgicos gástricos relacionados con la reducción de peso. De igual modo está aumentando el auge del bienestar, SPAS y yoga.

Añade que existen dos lugares donde hay mayor auge de este sector: Ciudad de Guatemala y Quetzaltenango. Este último sitio funge como un polo de atracción de pacientes provenientes de México y de migrantes guatemaltecos que partieron a Estados Unidos. También hay un despegue notorio en Chimaltenango y San Lucas.

La mayoría de los pacientes llegan de Estados Unidos (con una tendencia creciente de migrantes centroamericanos) y del Sur de México. Hay una pequeña parte de El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá. Y también llegan a tener pacientes de Venezuela y Colombia.

La configuración del turismo médico

De hecho, distintos grupos hospitalarios están apostando al turismo de salud en Guatemala. Entre ellos están el

Hospital Herrera Llerandi, el Centro Médico y el Hospital Los Ángeles. “Estos tres hospitales son un conglomerado de médicos que ofrecen una diversidad de opciones para los diferentes tratamientos que se pudieran hacer”, cita López Salguero, de Agexport.

En la parte de procedimientos estéticos están NuGenesis Plastic Surgery y Robótica Capilar. A esto hay que agregar diversos grupos de odontológicos. Además, hay desarrollos inmobiliarios especializados como Integra Medical Center o Integral Cancer Institute, puntualiza el especialista.

“Lo que estamos encontrando en Guatemala es que hay una tendencia fuerte al crecimiento de desarrollos con dedicatoria, con una función. Yo puedo mencionar por lo menos dos o tres. Sixtino II e Integral Medical Center son edificios construidos para doctores con las funciones de estándares internacionales para la atracción de turismo médico de salud”, añade. 

Desde su punto de vista, las personas que tienen mayor éxito en traer pacientes son aquellas que ya están consolidadas en grupos.

“Pero la mayor fortaleza es que en Guatemala estamos creando un ecosistema de proveedores”, argumenta. Éste se encuentra conformado por la parte hospitalaria y la parte de las clínicas. Pero también incluye empresas de turismo tradicional para el transporte o el entretenimiento de los acompañantes.

¿Cómo competir en la región?

Estos sitios tienen que competir con sitios como Costa Rica, República Dominicana y Colombia. “Lo que pasa es que la ventaja que tienen esos tres países es que tienen una mejor marca país que nosotros. En este sentido, Colombia tiene bien claro que tiene todo el tema de ecoturismo a través del café. Costa Rica, a nivel de ecoturismo en general. Y en el caso de República Dominicana, el turismo a través de las playas”, indica López Salguero, de Agexport.

Para tener un mayor atractivo, el turismo de salud en Guatemala tendrá que cambiar las cosas en términos de legislación. Por ejemplo, actualmente no existen incentivos para este sector. Estos pueden ir desde temas tributarios hasta descuentos para el sector inmobiliario. Tampoco hay promoción, añade el especialista.

A su parecer, el reto más grande es traer a los pacientes, pues se necesita una imagen de país seguro, con bajo nivel de riesgo.

Añade que está habiendo muchos problemas con la cadena logística mundial. Esto, debido a que está siendo difícil encontrar los insumos de alta calidad que necesitan. En su experiencia, en lugar de pedirlos de Estados Unidos, ha tenido que comprarlos en sitios como Pakistán.

Además, encuentra otro riesgo potencial. Se trata de los altos costos del petróleo, que están encareciendo el transporte e incluso muchas aerolíneas han cancelado vuelos.

Beneficios del Turismo Médico en Guatemala

Beneficios del Turismo Médico en Guatemala

Pacientes de Estados Unidos, Canadá y Centroamérica visitan Guatemala para obtener servicios médicos de exportación.

Por Revista Summa

El sector de Turismo de Salud y Bienestar en Guatemala ha tenido un crecimiento acelerado en los últimos cinco años y este 2019 la tendencia se mantiene con un 10% de crecimiento anual, tanto que es generador de 6 mil 350 empleos a nivel nacional, y con la exportación de US$75 millones aportan al PIB 1% según el reciente estudio de la Gerencia de Competitividad de AGEXPORT.

Servicios de especialidades médicas como odontología, oftalmología, cirugía plástica y estética, ortopedia, oncología y procedimientos médicos en distintas especialidades, combinadas con servicios de bienestar como spas, aguas termales y centros de relajación, entre otros, forman parte del portafolio de servicios de calidad que ofrecen las empresas socias de la Comisión de Turismo de Salud y Bienestar de AGEXPORT, sector que ha ido en crecimiento sostenido desde 2014.

A nivel mundial, 15 millones de personas están viajando a diferentes partes del mundo en búsqueda de servicios de salud y bienestar y gastan alrededor de US$15.000 por visita. Ese es el capital al cual le estamos apuntando. Actualmente generamos alrededor de US$75 millones por concepto de exportación de servicios de primera calidad y un impacto de 350 nuevos empleos directos de forma anual desde 2014. Resaltó la Coordinadora de la Comisión de Turismo de Salud y Bienestar de AGEXPORT, Gianina García.

La mayoría de pacientes que visitan Guatemala que están buscando este tipo de servicios de salud y bienestar provienen de Estados Unidos, Canadá y Centroamérica, atraídos principalmente por los servicios de alto nivel, la tecnología médica, la diversidad de especialistas médicos pero sobre todo la calidez y vocación de servicio de los guatemaltecos que combinados con la gama de destinos turísticos que ofrece el país, hacen de Guatemala un destino extraordinario.

Clínicas de odontología, hospitales, cirugía plástica, tratamientos de estética y anti aging, medicina preventiva, centros de yoga y aguas termales, son también parte de la oferta nacional.

Un turista de salud gasta desde 5 hasta 10 veces más que un turista convencional ya que su estadía promedio oscila desde 5 hasta 15 días por tratamiento y su inversión incluyendo el boleto aéreo, hospedaje, alimentación y visita a algún destino turístico en Guatemala tiene costos más bajos o similares a realizarse únicamente los tratamientos médicos en su país de origen. Por esto y mucho más Guatemala en un destino ideal a nivel regional para la atención a pacientes internacionales. Comentó. García.

Guatemala se convierte en miembro fundador de la Federación Latinoamericana de Cámaras y Asociaciones Empresariales de Salud

Guatemala se convierte en miembro fundador de la
Federación Latinoamericana de Cámaras y
Asociaciones Empresariales de Salud

En los dos últimos años, el servicio de salud dio un giro en Latinoamérica y propició una transformación digital volcando los esfuerzos a buscar un encadenamiento productivo en los sectores de salud de diferentes países, incluyendo a Guatemala.

LATAM Salud, la Federación Latinoamericana de Cámaras y Asociaciones Empresariales de Salud, nace con la finalidad de crear un intercambio de experiencias y cocimientos que promuevan el desarrollo del sector empresarial de la salud en la región y su competitividad a nivel mundial, de esa cuenta cámaras y asociaciones empresariales del sector como La Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT), a través de la Comisión de Turismo Salud y Bienestar, la Cámara Costarricense de la Salud (PROMED), la Cámara Sectorial de Salud de Colombia (ANDI) y la Asociación Dominicana de Turismo de Salud (ADTS), le dieron vida a esa iniciativa.

“Estamos muy entusiasmados de poder participar de este proyecto y también de las expectativas en cuanto a la colaboración que va a existir entre los países que integramos la Federación. Nosotros estamos claros en AGEXPORT que la unión hace la fuerza y por eso somos un conglomerado de múltiples especialidades en diferentes sectores económicos que ayudamos a crecer y hacer de Guatemala un país exportador”, expresó el vicepresidente de la Comisión de Turismo de Salud y Bienestar de AGEXPORT, Ing. Mario López.
Con esta alianza Guatemala forma parte como miembro fundador dentro de la primera junta directiva de LATAM Salud, asumiendo el cargo de tesorero, bajo la responsabilidad del Vicepresidente de la Comisión de Turismo de Salud y Bienestar, Ing. Mario López. Con esta participación se consolida la alianza sectorial y abre la oportunidad para que otras cámaras y organizaciones latinoamericanas se unan a esta iniciativa que permita el desarrollo de los sistemas de salud global de la región.

“Tenemos un gran potencial en el turismo médico para Guatemala, ya que durante el primer semestre del 2021 el sector generó US$25 millones por concepto de facturación de los servicios de salud y bienestar en el país, además, ha presentado un crecimiento interanual del 71% en comparación al mismo período del 2020. Otro factor importante también para los servicios de salud y bienestar es que generan más de 50 mil empleos directos, por lo que hacer más y mejores alianzas es un gran beneficio a largo plazo”, agregó López.
Entre los objetivos de la Federación Latinoamericana de Cámaras y Asociaciones Empresariales de Salud -LATAM Salud- está el brindar soluciones a problemas a través de la transferencia de información entre los países; incentivar la innovación, la calidad, la seguridad en los sistemas de salud y finalmente crear alianzas colaborativas para el desarrollo y fortalecimiento del Turismo Médico en Latinoamérica.

Herramienta de Competitividad para el Sector Salud Parte l

Herramienta de Competitividad para el Sector Salud
Parte l

En un mundo acelerado como el nuestro, donde los constantes cambios nos llevan a buscar diferenciadores ante un mercado saturado de opciones, el reto está en buscar herramientas que nos permitan hacer la diferencia en el mercado, mejorar nuestros productos y servicios y la experiencia del consumidor de una manera integral, para alcanzar finalmente la tan anhelada competitividad. En el caso de los proveedores de servicios de salud, el reto se vuelve aún más grande si se toma en cuenta la demanda que estos servicios han tenido a raíz de la pandemia y que, a pesar de estar disponibles en el mercado, muchos de ellos aún no alcanzan los estándares mínimos requeridos para la atención óptima del paciente.

La buena noticia es que todo problema trae siempre una oportunidad y fue justamente en ese espacio que la Comisión de Turismo, Salud y Bienestar de Agexport en Guatemala se dio a la tarea de dar un paso importante para fortalecer al Clúster de empresas que promueven al país como un destino para el turismo especializado y encaminarlos hacia la competitividad como Proveedores Médicos Especializados en Turismo Médico.

En el caso de los proveedores de servicios de salud, el reto se vuelve aún más grande si se toma en cuenta la demanda que estos servicios han tenido a raíz de la pandemia.

A inicios del 2020, derivado de la pausa obligatoria que sufrió el turismo médico en el ámbito mundial, se recibió el apoyo del Proyecto Mipymes y Cooperativas Más Competitivas financiado por la Unión Europea para dar inicio al desarrollo de un sello de calidad que posteriormente se convirtió en la Certificación Internacional Medical Tourism Experience (Experiencia en Turismo Médico), la cual cuenta con el aval de la certificadora internacional SGS Global y ofrece a los proveedores de servicios de salud una alternativa integral para convertirse en proveedores de servicios especializados para el sector de Turismo Médico, mejorando sus servicios, siendo más eficientes con el uso de sus recursos, gestionando mejor los posibles riesgos del negocio y brindando mayor valor a sus pacientes locales e internacionales.

Continuará…

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